Question 1

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix des vélos ?

Accepted Answer

Les vélos sont fournis avec tout ce qu'il vous faut pour démarrer vos balades GAYA : le vélo, la batterie 450 Wh, le chargeur standard et notre application pour sécuriser votre vélo (offert la première année). Les accessoires des autres passagers ne sont pas inclus. N'hésitez pas à créer votre propre configuration du vélo pour connaitre le prix exact selon vos usages !

Question 2

Quelle est l'autonomie des vélos GAYA ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir entre 2 niveaux d'autonomie sur les batteries : une batterie 450 Wh qui vous assure une autonomie jusqu'à maximum 70 km* une batterie de 600 Wh qui vous permet de pédaler jusqu'à maximum 100km * * L'autonomie dépend du mode d'assistance choisi, du style de conduite (arrêt fréquent, conduite douce) et des conditions d'utilisation (conditions météo, chargement du vélo, nombre de personnes à bord, qualité du sol et dénivelé),... Votre autonomie réelle sera entre 25-40 km et entre 40-70km en fonction de la batterie (standard ou plus) et de votre usage

Question 3

La batterie du vélo est-elle amovible ?

Accepted Answer

Oui la batterie est amovible. En un tour de clé vous pouvez la déverouiller et l'emporter chez vous pour la recharger en toute simplicité. A savoir, nos batteries pèsent 2,5 kg pour la batterie standard et 3,2 kg pour la batterie plus.
Il est obligatoire de sécuriser votre batterie lorsque vous roulez avec votre GAYA.

Question 4

Quel est le poids maximum que l’on peut transporter sur les vélos ?

Accepted Answer

Vous pouvez transporter jusqu’à 160 kg de charge sur votre vélo Compact ou Cargo.

Question 5

Est-ce que je peux garer mon vélo GAYA dehors ?

Accepted Answer

Nos vélos sont géolocalisés, peuvent être bloqués à distance et une alarme est déclenchée en cas de mouvement suspect. Ils sont aussi équipés d’un antivol de cadre auquel vous pouvez ajouter une chaine pour attacher votre vélo à un point fixe. Et si votre vélo est malencontreusement dérobé, notre assurance vol (en option) vous assure.

Question 6

Comment fonctionne le démarreur ?

Accepted Answer

Notre démarreur vous permet de faire avancer votre vélo jusqu’à 6 km/h sans avoir à pédaler. Idéal pour vous élancer après un feu rouge

Question 7

Est ce que la connectivité fonctionne si la batterie est retirée ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude, la connectique fonctionne même sans alimentation externe. Si le vélo est stationné, l’autonomie est d’environ 1 mois. Si le vélo est en utilisation, l’autonomie est d’environ 22h

Question 8

Est-ce que je peux utiliser mon vélo sans smartphone ?

Accepted Answer

Oui ! Si vous n’activez pas le mode surveillance du vélo, il vous suffit d’allumer la batterie et vous êtes prêt à rouler. Néanmoins, si le mode surveillance est activé, vous aurez besoin de votre smartphone pour désactiver l’alarme et le verrouillage de l’assistance électrique.

Question 9

Est-ce que je peux rentrer mon vélo dans mon ascenseur ?

Accepted Answer

Le vélo Compact mesure : 1m75 de long et 70cm de largeur. Et le vélo Cargo mesure 1m95 et 70 cm de largeur. Quant à votre ascenseur nous ne pouvons pas le deviner, mais vous avez toutes les informations de nos vélos pour l'estimer ! ;) Et si votre vélo ne rentre pas, il est sécurisé pour dormir dehors, bien attaché à un point fixe.

Question 10

Comment essayer un vélo gaya ?

Accepted Answer

Vous pouvez essayer nos vélos en réservant un créneau d'essai sur notre site. Dans la section "Réserver un essai", vous trouverez les lieux et horaires disponibles pour tester l'expérience GAYA. Pour le moment, les tests sont disponibles à l'Atelier au 93 quai de Valmy, ou sur Bordeaux, Lyon, Lille, Nantes, Strasbourg, Marseille, Nice, Rennes, Bordeaux, Grenoble, Biarritz et Toulouse. Progressivement, ils seront disponibles à l'essai dans d'autres villes en France ! Restez informés en vous inscrivant à notre newsletter !

Question 11

Quelle taille pour les cyclistes GAYA ?

Accepted Answer

Les vélos GAYA (Compact et Cargo) sont adaptés pour des cyclistes entre 1m60 et 1m95. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à réserver un essai pour tester votre confort et sécurité à bord d'un GAYA !

Vous avez une question ?

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix des vélos ?

Quelle est l'autonomie des vélos GAYA ?

La batterie du vélo est-elle amovible ?

Quel est le poids maximum que l’on peut transporter sur les vélos ?

Est-ce que je peux garer mon vélo GAYA dehors ?

Comment fonctionne le démarreur ?

Est ce que la connectivité fonctionne si la batterie est retirée ?

Est-ce que je peux utiliser mon vélo sans smartphone ?

Est-ce que je peux rentrer mon vélo dans mon ascenseur ?

Comment essayer un vélo gaya ?

Quels sièges pour les enfants ?

Deux adultes sur un vélo... vraiment ?

Qu'est-ce que l'assurance vol ?

Qu’est-ce que l’assistance 24h/24 ?

Où peut-on être livrés ?

Comment est livré mon vélo GAYA ?

Quels sont les paiements acceptés ?

Comment se passe un paiement en 12 ou 24 fois ?

Pourra-t-on acheter des pièces détachées ?