Question 1

Qu'est-ce que c’est la location longue durée (LLD) ?

Accepted Answer

La location longue durée vous permet de profiter d'un vélo GAYA neuf en échange d'un loyer mensuel fixe, pendant toute la durée de votre contrat. Il ne s'agit pas d'un crédit à la consommation.

Question 2

Qui peut souscrire à la location longue durée GAYA ?

Accepted Answer

La location longue durée GAYA est ouverte aux particuliers majeurs et aux professionnels établis dans l'Union européenne.

Lors de votre demande, quelques justificatifs vous seront demandés (identité, domicile, RIB et, selon votre situation, des documents complémentaires) afin de valider votre dossier.

Question 3

GreenLeaze, qu’est-ce que c’est ?

Accepted Answer

GreenLeaze c’est le service qui nous permet de vous proposer nos vélos cargo électriques en location, simplement et en toute sécurité.

Grâce à eux, vous pouvez louer votre GAYA en ligne en quelques clics, avec un abonnement mensuel qui inclut l’assurance casse et vol.

Lors de la location de votre GAYA, un espace client dédié est automatiquement créé sur GreenLeaze. Vous y retrouverez les détails de votre contrat, les services et options incluses, le suivi de vos paiements, ainsi que la possibilité de déclarer un sinistre facilement.

Question 4

Quand débute la location de mon GAYA et le premier paiement ?

Accepted Answer

Tout commence à la commande de votre GAYA.

Vos mensualités démarrent le jour de la commande, qui marque le début officiel de votre contrat de location.

Question 5

En cas de casse, de panne ou de vol, que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Si votre GAYA est endommagé, il sera d'abord examiné par un réparateur agréé par Greenleaze. S'il peut être réparé, il vous sera restitué après intervention. Si la réparation n'est pas possible, un vélo de remplacement vous sera proposé. En cas de vol couvert, un vélo de remplacement pourra également être mis à votre disposition.

Pour déclarer un sinistre, il vous suffit d'envoyer un e-mail à contact@greenleaze.com dans un délai de 5 jours calendaires suivant l'incident. Cette déclaration est indispensable pour que votre dossier puisse être pris en charge.

Selon la situation, quelques justificatifs vous seront demandés :

- En cas de casse ou de panne : des photos du vélo et une description de l'incident.

- En cas de vol : le dépôt de plainte mentionnant, si possible, l'identifiant du vélo. Les vols survenus en Europe sont couverts.

- En cas d'oxydation : des photos accompagnées d'un descriptif des circonstances.

Une fois votre dossier complet, Greenleaze s'engage à le traiter sous 5 jours ouvrés, hors délais de transport et sous réserve de la disponibilité des vélos ou des pièces.

Question 6

*Que comprend l’offre à 89 €/mois ?*

Accepted Answer

Profitez d’un GAYA Original Le Court neuf dès 89 €/mois, les 89 €/mois correspondent au loyer mensuel de votre GAYA dans le cadre de la location longue durée. Un premier versement équivalent à deux mensualités est demandé au départ, puis vous profitez ensuite d’un loyer fixe pendant toute la durée de votre contrat.

Question 7

**Que couvre la garantie casse & vol ?

Accepted Answer

La garantie couvre jusqu’à 2 casses et 1 vol par an (batterie incluse), avec une franchise de 10 % en cas de sinistre.

Question 8

Est-ce que la location fonctionne en Belgique ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez tout à fait faire un contrat de location pour la Belgique 🇧🇪
Cela fonctionne de la même manière que pour la France sur notre site.

Location GAYA

Les avantages de la location longue durée

❤️ Passez au GAYA, sans attendre

📅 Choisissez votre rythme

🛡️ Roulez l'esprit léger

💸 Un budget maîtrisé

🎉 La location est eligible au Forfait Mobilité Durable !

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