Nous assurons 24h/24 le vol et les dommages subis par le vélo assuré en cas de vol ou tentative de vol :

> Si le vélo se trouvait au sein de votre domicile fermé à clé, ou dans un local privé fermé à clé. Dans ce cas-là, vous n’avez pas besoin d’attacher le vélo à un point fixe.
> Si le vélo se trouvait à l'extérieur ou dans un local commun, si et seulement si ce-dernier était attaché par le cadre à un point fixe avec un antivol agréé et verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant de l’antivol.
> A la suite d’une agression

En cas de Vol, Gaya vous fournit un vélo de remplacement neuf. La franchise restant à votre charge pour récupérer votre vélo neuf est de 110€ pour le vélo « LE COMPACT », et de 130€ pour le vélo « LE CARGO ».

Dès que votre vélo est immobilisé sur une voie carrossable, vous disposez d’un numéro d’assistance 24h/24 dédié, qui vous donne accès aux prestations suivantes :
> Dépannage et remorquage du vélo
> Poursuite du trajet pour le conducteur et ses passagers, jusqu’à 100km

Ensuite, si votre vélo est immobilisé pour réparation suite à un appel à l’assistance :
> Nous vous remboursons jusqu’à 20€ par jour de location d’un autre vélo, jusqu’à 7 jours.
> Une fois votre vélo réparé, nous vous mettons à disposition un taxi pour aller le récupérer.

Vous pouvez faire appel à l’assistance dans de très nombreux cas :
> Crevaison, panne, accident matériel
> Vandalisme, tentative de vol
> Dysfonctionnement de l’antivol, perte de clés
> Et même décharge de batterie si vous avez oublié de la recharger ! (Au maximum deux fois par an)